ViviBanca

ViViBanca è una nuova realtà di livello nazionale, specializzata nel credito alle famiglie attraverso la Cessione del Quinto e altri prodotti correlati.

Il Cliente ha la necessità di inviare molteplici comunicazioni certificate ai propri utenti. La richiesta è stata quella di poter gestire in modo automatico tutti gli invii, tracciandone la spedizione in tempo reale.  

Per rispondere all’esigenza del Cliente, Gruppo CMT ha predisposto la configurazione di invii proceduralizzati per la gestione dei differenti flussi di comunicazioni, successivamente indicizzati e inseriti nel My Archive. 

Il procedimento: 

• Il Cliente invia il template della comunicazione e un file CSV con i campi relativi al destinatario, tramite l’utilizzo di una cartella condivisa SFTP
• Gruppo CMT, ricevuto il flusso, procede alla Document Composition: grazie ad un automatismo ogni template verrà compilato con i dati presenti nel file CSV creando una comunicazione personalizzata per singolo utente
• Terminata la Document Composition, Gruppo CMT indicizza i documenti che popoleranno l’archivio di appartenenza
• Gruppo CMT, in base al procedurale attivo, avvierà la spedizione cartacea, per via massiva o raccomandata
• Gruppo CMT mette a disposizione il Trace tramite il quale il Cliente potrà monitorare in tempo reale lo stato degli invii, suddivisi per flussi e tipologia di invio: massiva o raccomandata. Nel Trace è possibile visualizzare il singolo documento inviato per utente e il suo relativo stato

Grazie a questa configurazione ViViBanca può tenere traccia di tutti gli invii per utente in un’unica Piattaforma, avviando diversi flussi in contemporanea e diversificandone le modalità di invio.