M-Send

Crea relazioni di valore con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate ed efficaci grazie alla multicanalità.

Il diffondersi della pandemia Covid-19 ha reso sempre più impellente la necessità di trovare nuove strategie per rimanere accanto al cliente.

In questo contesto la multicanalità si è rivelato uno strumento non solo utile ma essenziale è va inteso non solo come “utilizzo di diversi canali”, ma come vera e propria strategia di relazione con i clienti e fornitori.

Comunicare seguendo un disegno strategico permette di scegliere e utilizzare gli strumenti nel modo più efficace ed efficiente.

Adottando un approccio multicanale si riesce a rispondere velocemente all’esigenza crescente di comunicare da ogni luogo, in ogni momento e con qualsiasi mezzo soddisfacendo le diverse categorie di destinatari.

Attraverso la differenziazione dei canali a disposizione dell’utente, viene rafforzato, inoltre, l’aspetto della personalizzazione del servizio.

La Strategia Multicanale di Gruppo CMT

A seconda delle necessità aziendali studiamo e creiamo progetti multicanali ad hoc, personalizzabili e flessibili per ogni tipo di comunicazione.

PROGETTA, COINVOLGI, INVIA E MISURA

Ti supportiamo lungo tutta la catena del processo di comunicazione:

  • Elaboriamo i dati (SPOOL, PDF, XML, CSV) estratti direttamente dal tuo ERP, oppure attraverso cartelle SFTP e creiamo il documento (Document Composition);
  • Analizziamo le tue comunicazioni per capire quali siano i canali più adatti per assicurarti di raggiungere i tuoi interlocutori nel modo più efficace e sicuro possibile;
  • Integriamo dove necessario la tradizionale spedizione cartacea con E-mail, PEC, SMS;

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ATTRAVERSO LA DASHBOARD È POSSIBILE
  • Tracciare tutte le comunicazioni spedite con qualsiasi mezzo che si è deciso di utilizzare;
  • Monitorare in tempo reale lo stato di ogni comunicazione e nei casi di errore sospendere e riavviare la spedizione;
  • Rilevare il comportamento dei destinatari grazie a messaggi interattivi come E-mail, PEC, SMS;
Esempio di uno dei possibili ambiti di applicazione: gestione multicanale delle fatture elettroniche con bollettino postale per il pagamento
M-Send gestione fatture

 

  • Perché Scegliere La Nostra Piattaforma
  • Acquisisce ogni formato

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  • Integra in un’unica soluzione la gestione di comunicazioni tradizionali e digitali

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  • E’ operativa in tempi molto brevi

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  • Digitalizza i tuoi processi e rende collaborativo il lavoro

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  • Migliora la relazione con i destinatari e aumenta la conversione delle comunicazioni

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  • Traccia in real time ogni spedizione

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