PEC-MANAGER

Con PEC-Manager potrai elaborare, gestire e organizzare tutte le tue comunicazioni, PEO e PEC, direttamente in un’unica Piattaforma in SaaS. 

Grazie all’elaborazione intelligente dei messaggi e all’organizzazione tra i team di lavoro, questa soluzione sarà al centro della tua attività aziendale, garantendoti efficientamento e ottimizzazione delle risorse.

La Soluzione

La nostra soluzione ti permetterà di migliore la gestione delle tue comunicazioni, inviate e ricevute ogni giorno, monitorando in modo semplice ed intuitivo le PEO e le PEC.

Tramite la Piattaforma CMT, sarà possibile configurare differenti caselle, organizzate secondo una logica basata sul ruolo e sul gruppo di appartenenza: ogni utente, tramite una login personalizzata, avrà uno specifico inquadramento che gli garantirà accessi e limiti di operatività sul PEC-Manager. 

Questo approccio consente di ricreare in modo facile e veloce, l’organigramma aziendale basato su team di lavoro e suddivisione dell’operatività

L’accesso alla Piattaforma avviene tramite una login differenziata per utente e si basa su un concetto di profilazione multilivello. A seconda del ruolo che viene assegnato, la persona avrà competenze diverse: utente visualizzatore, capo gruppo o amministratore. 

La visualizzazione delle comunicazioni può avvenire secondo la modalità “casella” o “gruppo”. Scegliendo questa seconda opzione sarà possibile gestire anche più caselle in contemporanea, tante quante sono associate a quel gruppo.  

Al fine di facilitare l’organizzazione del lavoro in PEC-Manager, è predisposta la creazione automatica dei fascicoli: ogni nuova comunicazione in entrata genererà in automatico un fascicolo che andrà a popolarsi con le successive risposte e, in caso di PEC delle relative ricevute. 

Sul fascicolo, l’utente avrà capacità di azione a seconda del suo ruolo: possibilità di assegnare un fascicolo ad un altro utente, aggiungere note e verificare lo stato in cui si trova il fascicolo, chiudere lo stato di gestione o richiedere la collaborazione di altri gruppi per gestire al meglio la comunicazione. 

Tramite il PEC-Manager, Gruppo CMT dà la possibilità di creare automaticamente un messaggio generato da una regola d’azione stabilita su un processo specifico. 

Il motore di apprendimento automatico consente anche di filtrare i messaggi in entrata verso dei gruppi specifici, sulla base del set di regole impostate sull’applicativo in fase di start-up.

Il modulo di filtri intelligente è un facilitatore di gestione che permette di diminuire i tempi di presa in carico e lavorazione delle PEC/PEO/REM indirizzandole in automatico all’interessato. 

La soluzione consente, inoltre, di procedere alla gestione di delivery massivi multicanali, gestendo sia la riconciliazione delle PEC/PEO/REM che l’interazione con altri applicativi come SMS e WhatsApp.  Questo tipo di invio è fruibile grazie all’integrazione in tempo reale dello strumento con il nostro reparto service. 

Oltre ad incentivare un efficientamento negli invii, Gruppo CMT ha lavorato per massimizzare la resa delle varie attività aziendali dei suoi clienti, sviluppando un modulo per la gestione dei Digital Workflow sugli allegati ricevuti all’interno di PEC-Manager. 

Alla ricezione della PEC/PEO/REM è, inoltre possibile, archiviare in automatico gli allegati in un ambiente condiviso nel quale attivare flussi approvativi e di firma verso gli utenti interni o esterni all’organizzazione aziendale.